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¿Qué es Naturalia Funcional?

Naturalia Funcional es una página web y tienda online relacionada con productos y terapias naturales donde podrá encontrar multitud de productos biológicos y relacionadas con terapias naturales o ejercicios como el Yoga.

También podrá consultar las terapias que ofrecemos en nuestro centro e incluso pedir cita online.

¿Cómo se navega?

La Web presenta un diseño sencillo, gráfico y una programación innovadora que le agilitará mucho la navegación por todos los productos de la Web. Como se puede comprobar, el menú está ordenado por temáticas lo que facilita la navegación dentro de cada sección. Sólo será necesario clicar donde más interese para poder optar al resto de información.

Ante cualquier consulta, nos dude en llamarnos al 639 05 09 60 o mandarnos un email a info@naturaliafuncional.es

¿Cómo se pide una cita?

Pedir una cita en Naturalia Funcional para alguna de nuestras terapias es muy sencillo. Puedes pedir cita desde dos secciones de nuestra web, la sección de Terapias o la de Cita previa.

Si vas a la sección de Terapias, puedes navegar entre las terapias que ofrecemos y en cada terapia podrás encontrar un cuadro con las próximas citas que tenemos disponibles en nuestro centro. Tan solo tienes que hacer clic en el horario que mejor te venga y seguir los pasos que la web te indica.

Si por el contrario lo haces desde la sección de Cita Previa, encontrarás un campo seleccionable y un calendario. En el campo seleccinoable, seleccinoa la terapia para en la que estás interesado y aparecerá en el calendario los días que hay citas disponibles para la terapia que hayas seleccionado. Navega por el calendario hasta encontrar el día que te interesa asistir a la cita y haz clic en el. A partir de ahí, tan solo tienes que seguir las instrucciones que te da la página.

¿Tengo que registrarme para pedir cita?

Sí, es necesario que tengas cuenta en Naturalia Funcional para poder pedir cita en alguna de las terapias que ofrecemos a través de la web.

¿Tengo que pagar las citas on line?

No, las citas se pagarán en el centro de Naturalia Funcional, el portal web solo sirve para hacer reservas de las citas de una manera cómoda y rápida.

¿Puedo cancelar una cita?

Sí, si necesitas cancelar una cita que has cogido y por el motivo que sea no puedes asistir, tan solo tienes que dirigirte a tu Área de Usuarios y pulsar en el botón de cancelar de la cita a la que no puedes asistir. Se te preguntará si estás seguro de querer cancelarla, si es así, dale a confirmar y tu cita quedará cancelada.

He pedido cita pero no puedo asistir ese día

Si necesitas modificar una de tus citas puedes hacerlo de dos maneras. Una poniéndote en contacto con nosotros a través del teléfono 639 05 09 60 o bien puede ir a su área de usuarios, cancelar la cita y volver a pedir otra para el día que sí puedas asistir.

¿Puedo reservar cita de otro modo que no sea on line?

Por supuesto que sí, puede concertar cita directamente en nuestro centro o bien por vía telefónica llamando al teléfono 639 05 09 60.

Tienda Online

¿Cómo realizo un pedido en la tienda online?

El proceso de compra es muy sencillo y se lleva a cabo mediante los siguientes pasos:

1. Añada los productos a tu carrito de la compra.
2. En la cabecera o en la página del carrito pulse el botón de finalizar compra.
3. Si no ha ingresado a su cuenta de usuario, se le pedirá que acceda o que cree una cuenta nueva si no la tiene.
4. Compruebe que su cesta de la compra es correcta.
5. Elija la dirección en la que quiere recibirlo o añada otra nueva.
6. Seleccione la forma de pago.
7. Seleccione la empresa de transporte con la que quiere recibir el pedido o si prefiere recogerlo en nuestro centro.
8. Pulse el botón "Comprar" y según el modo de pago que haya seleccionado será redirigido a la plataforma de pago correspondiente para que efectue su pago.
9. Recibirá un recibo de compra en su correo electrónico y en cuanto tramitemos su pedido le enviaremos la factura en formato .PDF al correo. También podrá descargarse todas las facturas de sus compras en la sección de "área de usuarios".

¿Por qué no puedo añadir productos a mi cesta de la compra?

Nuestro carrito de la compra funciona con almacenamiento local en HTML5 o cookies, si ve que no puede añadir artículos al carrito es posible que tenga bloqueada las cookies en su navegador. Puede encontrar información de como permitir las cookies para todos los sitios web o para los que ustedes seleccione en internet. Para añadir productos a su cesta de la compra admita al menos las cookies de nuestro sitio web, si no sabe como hacerlo, pongase en contacto con nostros le ayudaremos a solucionarlo.

¿Tengo que hacer un pedido mínimo para poder comprar?

No, nosotros no le ponemos un mínimo para tu pedido, podrá realizar pedidos por la cantidad que quiera. Aunque a partir de ciertas cantidades su pedido puede salirle gratis. Ver gastos de envio.

¿Qué son los puntos de fidelidad?

Los puntos de fidelidad son puntos que otorgamos a nuestros clientes que podrán canjear en descuentos en el siguiente pedido como premio a la fidelidad en nuestra tienda.

Obtendrá 1 punto de fidelidad por cada 1€ que gaste en nuestra página y este se transformará en 0,05€ de descuento para su siguiente compra, de manera que si hoy gasta 60€ en su compra, obtendrá 60 puntos que se convertirán en un descuento de 3,00€ en su siguiente compra.

Canjear estos puntos es muy sencillo, usted haga el proceso de compra, seleccione los artículos que desee, pase por nuestra caja virtual y en la sección de ajusta tu pedido, si posee puntos se le ofrecerá la opción de canjearlos mediante un botón. En cuanto pulse este botón podrá observar en su lista de la compra que se le ha aplicado el descuento correspondiente.

Estos puntos son acumulables pero caducarán automáticamente a los 6 meses de haber realizado su última compra.

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Puede elegir tres formas de pago:

1. PayPal: Si tiene cuenta en PayPal podrá pagar a través de la plataforma de pago de PayPal.
2. Transferencia Bancaria: Realizando una transeferencia bancaria al número de cuenta que le proporcionamos al realizar su pedido. Tenga en cuenta que si elige esta forma de pago no enviaremos su pedido hasta que no recibamos el ingreso con la referencia del pedido en nuestra cuenta.
3. Contrareembolso: Pagará el pedido al mensajero cuando se lo entrege en su domicilio. Este modo de pago lleva un suplemento que cobra la empresa de transporte por dar ese servicio.

¿Cuánto me cuesta que me envíen mi pedido?

Los gastos de envío varían en función de donde quieras que te lo enviemos, la empresa de trasnporte que selecciones para el envío o el coste de tu pedido. Estos gastos no están incluidos en el precio de los productos y se te mostrarán en tu lista de la compra en cuanto comiences el proceso de compra de tu pedido.

A continuación detallamos un desglose de los costes según las empresas, el destino y el monto de los pedidos.

Dentro de la península

Correos 24/48h (Domicilio):

  • Pedidos hasta 5Kg de peso: 7,99€
  • Pedidos desde 5Kg hasta 10Kg de peso: 11,76€
  • Pedidos desde 10Kg hasta 15Kg de peso: 14,29€
  • Pedidos desde 15Kg hasta 20Kg de peso: 15,99€
  • Pedidos desde 20Kg hasta 25Kg de peso: 18,99€
  • Pedidos desde 25Kg de peso en adelante:21,99€
  • Gratis a partir de 120,00€
Islas Baleares

Correos 72h (Domicilio):

  • Pedidos hasta 5Kg de peso: 8,99€
  • Pedidos desde 5Kg hasta 10Kg de peso: 10,99€
  • Pedidos desde 10Kg hasta 15Kg de peso: 13,99€
  • Pedidos desde 15Kg hasta 20Kg de peso: 15,99€
  • Pedidos desde 20Kg hasta 25Kg de peso: 18,99€
  • Pedidos desde 25Kg de peso en adelante:21,99€
  • Gratis a partir de 120,00€
Canarias, Ceuta y Melilla

Correos 72h (Domicilio):

  • Pedidos hasta 5Kg de peso: 8,99€
  • Pedidos desde 5Kg hasta 10Kg de peso: 10,99€
  • Pedidos desde 10Kg hasta 15Kg de peso: 13,99€
  • Pedidos desde 15Kg hasta 20Kg de peso: 15,99€
  • Pedidos desde 20Kg hasta 25Kg de peso: 18,99€
  • Pedidos desde 25Kg de peso en adelante:21,99€
  • Gratis a partir de 120,00€

¿Está incluido el IVA?

Todos los precios de nuestro tienda online tienen incluido el IVA.

¿Hay información sobre los productos?

Los servicios y productos ofrecidos en la Web se realizan mediante la información y documentación recibida de los proveedores.

Así pues, cualquier vídeo, fotografía y/o comentario así como cualquier nombre comercial o marca que aparezca en la Web tendrá como objetivo el simple hecho de proporcionar información siendo ésta meramente orientativa por lo que no tendrá carácter vinculante o exhaustivo.

¿Hay stcok de todos los productos?

Intentamos mantener el stock de los productos en nuestra tienda online lo más actualizado posible, aunque éste depende en todo momento de nuestros proveedores, por lo que no podemos garantizar que haya stock de los productos que pueda encontrar en nuestra web.

Aún si garantizamos que trabajamos diariamente para intentar mantener siempre nuestrta base de datos actualizada.

¿Cuánto tardo en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega depende de muchos factores, dependerá de cual sea la empresa de transporte que has seleccionado para la entrega, de que día haya realizado el pedido o de si hay stock de todos los productos.

Si como normalmente, hubiera stocl de todos los productos, dependerá de la empresa de transporte que seleccione, si por ejemplo selecciona Correos en 72 horas, lo recibirá dentro de las 72 horas desde que hizo su pedido.

Igualmente los plazos de entrega son meramente orientativos. Si hubiese algún problema, falta de stock o indisponibilidad puntual de alguno o varios de los productos que compró, nos pondremos en contacto con tigo par hacértelo saber de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o si lo prefiere devolverle el inporte de su pedido. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho a indemnización alguna.

¿Donde puedo recibir mi pedido?

Naturalia Funcional entrega en todo lo que comprende al territorio español.

Al seleccionar la empresa de transporte, encontrará empresas que entregan en su domicilio o empresas en las que podrá recoger su pedido en la oficina de la empresa más cercana a su domicilio.

¿Qué pasa si mi producto viene en mal estado?

Si el producto le llega defectuoso tiene derecho a la reparación, sustitución o reembolso de éste sin coste alguno para usted, para más información consulte las condiciones de devolución.

Condiciones de devolución

El usuario podrá realizar la devolución total o parcial del pedido en un plazo de 7 días hábiles a contar desde el día en el que ha recibido el pedido. Pasado dicho plazo no se aceptará, ninguna devolución bajo ninguna circunstancia.

Por motivos de higiene, no se realizarán devoluciones de prendas intimas.

Según la ley, el usuario no podrá ejercer la devolución en los supuestos establecidos legamente y en especial cuando se trate de bienes perecederos, servicios para fechas concretas, productos confeccionados conforme las instrucciones del usuario o que sean personificados, grabaciones sonoras o de vídeo, discos o cualquier otro objeto que se susceptible de ser descargado o reproducido.

Para que se pueda realizar la devolución es preciso que se cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto deberá estar en el mismo estado en el que se entregó por lo deberá conservar el embalaje, etiquetado, instrucciones, documentación o accesorios.
2. La devolución se realizará usando la misma caja que se utilizó en la entrega.
3. Se deberá incluir copia del justificante de compra señalando el producto que es devuelto y el motivo si éste no es imputable a Naturalia Funcional.

Si el artículo no es lo que esperabas cuando lo compraste en nuestra web, tendrás derecho a devolverlo y recibir el reembolso de tu compra siempre y cuando el artículo no presente muestras de haberse sacado de su embalaje original ni haber sido usado por el cliente.

El coste de la devolución dependerá de las condiciones de ésta. Si el artículo se encuentra defectuso por algún fallo de fábrica el consumidor tendrá derecho a la reparación del producto, la sustitución o reembolso de este sin coste alguno para el cliente, de lo contrario, si el artículo no es del agrado del cliente, desea cambiarlo por otro producto diferente o prefiere la devolución del dinero, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Términos y Condiciones

Condiciones de devolución

El usuario podrá realizar la devolución total o parcial del pedido en un plazo de 7 días hábiles a contar desde el día en el que ha recibido el pedido. Pasado dicho plazo no se aceptará, ninguna devolución bajo ninguna circunstancia.

Por motivos de higiene, no se realizarán devoluciones de prendas intimas.

Según la ley, el usuario no podrá ejercer la devolución en los supuestos establecidos legamente y en especial cuando se trate de bienes perecederos, servicios para fechas concretas, productos confeccionados conforme las instrucciones del usuario o que sean personificados, grabaciones sonoras o de vídeo, discos o cualquier otro objeto que se susceptible de ser descargado o reproducido.

Para que se pueda realizar la devolución es preciso que se cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto deberá estar en el mismo estado en el que se entregó por lo deberá conservar el embalaje, etiquetado, instrucciones, documentación o accesorios.
2. La devolución se realizará usando la misma caja que se utilizó en la entrega.
3. Se deberá incluir copia del justificante de compra señalando el producto que es devuelto y el motivo si éste no es imputable a Naturalia Funcional.

Si el artículo no es lo que esperabas cuando lo compraste en nuestra web, tendrás derecho a devolverlo y recibir el reembolso de tu compra siempre y cuando el artículo no presente muestras de haberse sacado de su embalaje original ni haber sido usado por el cliente.

El coste de la devolución dependerá de las condiciones de ésta. Si el artículo se encuentra defectuso por algún fallo de fábrica el consumidor tendrá derecho a la reparación del producto, la sustitución o reembolso de este sin coste alguno para el cliente, de lo contrario, si el artículo no es del agrado del cliente, desea cambiarlo por otro producto diferente o prefiere la devolución del dinero, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Garantía de los productos

La garantía de los productos es la especificada por el proveedor o fabricante según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores Usuarios. Bajo ningún concepto se podrá hacer uso de la garantía de los productos (la garantía no será aplicable cuando):

1. Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra.
2. Si se manipula o se repara el producto por personal no autorizado por el fabricante.
3. Si el producto presenta deficiencias ocasionadas por el uso negligente, golpes, manipulaciones indebidas, accidentes eléctricos o por cualquier otro uso no conforme a las instrucciones.
4. Si se carece tanto del justificante de compra como del albarán de entrega.

Aviso legal

En virtud de Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el titular de la página web es ALEJANDRO DE LOS REYES MUÑOZ RIVERA con CIF/DNI 52234106W, en adelante Naturalia Funcional.

Naturalia Funcional mediante la página web http://naturaliafuncional.es presenta y presta sus servicios siendo el objetivo la información y comercialización de productos naturales y deportivos.

Salvo que se indique lo contrario, el acceso es totalmente gratuito siendo necesario un registro previo para determinadas acciones.

Dicho acceso no hace responsable a Naturalia Funcional de ningún daño o perjuicio que sea consecuencia de éste aunque sea a través de las conexiones con esta Web o por el uso de la información de dicha Web.

El hecho de acceder no implica licencia, permiso o consentimiento para comercializar, distribuir, reproducir, copiar, modificar, comunicar públicamente y/o realizar cualquier otra acción de naturaleza análoga, el contenido de ésta por lo que no está permitido realizar ninguna acción sin el previo consentimiento de Naturalia Funcional. En todo momento, el consentimiento deberá ser expreso y por escrito.

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